ROTOTOM SUNSPLASH

COMMUNIQUÉ - L’ÉDITION 2020 REPORTÉ A 2021

Chèr.e.s festivalier.ère.s

Malheureusement, le Rototom Sunsplash et son équipe ont une mauvaise nouvelle à vous annoncer, les dates sont suspendues. La crise sanitaire actuelle internationale nous empêche de célébrer cette 27ème édition cette année.

Nous avons travaillés d’arrachepied jusqu’à la dernière minute pour pouvoir organiser cette rencontre mémorable dans l’espoir de « we can change de world », mais cela devra être reporté.

Le Rototom sans contact humain ne pas être. Cela enlèvera toute son essence à laquelle nous tenons tant. Nous mettons en pause cette édition 2020, mais notre motivation et envie sont toujours là.

Nous nous préparons pour une année difficile. Après des mois de travail par toute notre équipe pour cet été 2020, nous sommes dans l’obligation de le reporter à l’année prochaine. Nous avons toujours de l’espoir et beaucoup d’énergie, et c’est grâce à votre fidélité et votre implication depuis ces 27 dernières années qui, aujourd’hui, est plus que nécessaires. Elles nous ont déjà permis à surmonter de nombreux obstacles auparavant.

Le fait d’avoir réserver vos pass en avance est déjà une marque de confiance. Ils seront valides pour l’année 2021, ce qui nous permettra par la même occasion de vous préparer vos prochaines vacances à Benicàssim sous les airs de reggae. Cela participera à la bonne continuation de ce projet que nous menons depuis près de 30ans.

Cependant, nous savons que la situation est compliquée pour tout le monde et de maintenir les entrées jusqu’à l’année prochaine peut désavantager certains d’entre vous. Depuis notre site internet, vous trouverez toutes les informations concernant les différentes façons pour procéder au(x) remboursement(s) ainsi que tout ce qui concerne l’annulation.

Nous vous promettons une 27ème édition plus forte en émotion et qui fera partie, de nouveau, de notre réalité du 16 au 22 Août 2021 à Benicàssim.

Entre temps, nous gardons quand même l’espoir que la situation peut changer et pourra nous donner l’opportunité de célébrer plus tôt cette rencontre et de passer au-dessus de cette désillusion du fait que le festival soit reporté. On vous le communiquera dès que possible.

Tous ensembles, nous en sortirons encore plus forts. Vous méritez de vivre cette expérience unique.

Vous êtes notre raison, et on vous aime. Vous êtes le Rototom.

À très bientôt



Deadline expired

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FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Où et quand se passera le ROTOTOM SUNSPLASH 2021
La 27ème édition du Rototom Sunsplash aura lieu du 16 au 22 Août 2021 à Benicàssim (Espagne).
Pourquoi le festival a été décalé
Nous avons tout essayé jusqu’à la dernière minute de maintenir cette édition dans les dates prévues.
Après avoir méticuleusement étudié toutes les options et suite aux directives prise par le gouvernement espagnol, ainsi que le contexte international alarmant dans lequel nous sommes, nous pousse à agir en conséquence. Afin de garantir pleinement la santé et la sécurité des festivaliers, des artistes et des équipes du Rototom Sunsplash, nous sommes dans la contrainte de décaler à l’année prochaine.
Est-ce que le programme du festival restera le même ?
Nous sommes actuellement en train de travailler avec les artistes confirmés pour la reprogrammation 2021. D’ici les deux prochains mois, nous reconfirmerons les artistes qui étaient déjà annoncés. Également ceux qui étaient confirmés mais pas encore annoncés.
Est-ce que mon pass 2020 reste valide?
Tous les pass restent valides pour les nouvelles dates. Vous devez tout simplement reconfirmer ton entrée pour la prochaine éditionici.
Les entrées qui ne seront pas reconfirmées ou remboursées, seront automatiquement reconduites à l’année prochaine, mais vous ne profiterez pas du cadeau que nous offrons lors de la reconfirmation des pass dans le délai réparti.
Quels sont les avantages de conserver son pass pour le Rototom Sunsplash 2021 ?
Nous vous sommes reconnaissants du soutien et de la confiance que vous accordez au Rototom Sunsplash. Pour cela nous vous préparons un cadeau pour vous remercier de votre soutien et fidélité.
Si vous décidez de convertir vos entrées pour un passeport direct pour le Rototom Sunsplash 2021, cela nous permettra de construire vos prochaines vacances sous les airs de reggae à Benicàssim.
Quand seront mise en place les pré-ventes pour le Rototom Sunsplash 2021 ?
Les entrées pour le Rototom Sunsplash 2021 seront en vente le 10 Juin au mêmes prix qu’elles étaient en Mars 2020. Pour plus d’information, rendez-vous sur le site du festival.
Je ne pourrais pas venir au Rototom Sunsplash 2021, comment je peux faire ?
Si tu ne peux pas assister à la prochaine édition, tu peux faire une demande ici de remboursement.
Combien de temps j’ai pour faire une demande de remboursement ?
Quand est-ce que je serais remboursé ?
Les réclamations qui se feront en dehors de cette période ne seront pas considérées et les entrées seront automatiquement reconduites pour 2021. Cependant, tu ne bénéficieras pas du cadeau que nous offrons à toute personne qui reconfirme leur présence dans la période donnée pour 2021.
Quand est-ce que je serais remboursé?
Le processus de remboursements commencera à partir du 9 Août 2020.
Selon l’article 36 du Real Decreto Ley 11/2020
Comment se procède le remboursement?
Les remboursements se feront directement sur la carte de paiement qui a servi pour l’achat du ou des pass. Si vous n’avez plus d’accès à cette carte, merci de nous contacter à entradas@notikumi.com.
Si j’ai acheté plusieurs entrées, est-ce que je peux m’en faire rembourser une partie et en garder d’autre pour le Rototom Sunsplash 2021?
Oui.
Est-ce que je serais remboursé de la totalité de mon achat ?
Il te sera remboursé le montant total de/des entrée(s) et le/les complément(s) (camping, place camper, parcelle allouée, etc.) compris dans ton pass. Ne sera pas inclus les frais de gestion, puisque le service d’émission des pass a été déjà effectué.
Est-ce que les compléments (camping, parcelle de camping, place camper,…) peuvent être remboursés?
Il te sera remboursé le montant total de/des entrée(s) et le/les complément(s) (camping, place camper, parcelle allouée, etc.) compris dans ton pass. Ne sera pas inclus les frais de gestion, puisque le service d’émission des pass a été déjà effectué.
Que se passe-t-il avec le Glamping?
Pour reconfirmer ta réservation ou soliciter un remboursement vous devez vous mettre directement en contact avec The Glamping Co en envoyer un mail à info@theglamping.com.
Que se passe-t-il avec le Pack Reggae?
 Le Pack Reggae n’est pas remboursé.
Je n’ai pas reçu de mail. Qu’est-ce que je peux faire ?
Vérifie tes SPAMS. Si tu n’as pas reçu de mail le 10 Juin, envoies un mail à entradas@notikumi en indiquant ton numéro de réservation et ton pass.
Où est-ce que je peux trouver mon numéro de réservation?
Ton numéro de réservation est dans le mail de confirmation d’achat.
J’ai perdu mon numéro de réservation. Que dois-je faire ?
Tape dans la barre de rechercher « Rototom » ou « Notikumi » de ta boîte de réception y vérifie aussi tes courriers indésirables (spam). Si tu ne le trouve pas, envoie un mail à entradas@notikumi.com , pour qu’ils puissent de renvoyer ton/tes entrée(s) et/ou le mail de confirmation direction à ta boîte mail.
Pour des questions de sécurité, le renvoie des entrée(s) se fera à l’adresse mail à travers laquelle s’est fait l’achat : contacte Notikumi depuis cette même adresse.
Je n’ai pas accès à l’adresse mail que j’ai utilisé pour effectuer l’achat.
Contacte entradas@notikumi.com en indiquant les noms des personnes qui figure sur l’/les entrées et les derniers 4 chiffres de la carte bancaire qui a servi pour l’achat pour qu’ils te renvoient l´/les entrée(s) le mail de confirmation à l’adresse mail que tu leur indiqueras.
J’ai d’autres questions, comment je fais?
Pour toute autre demande, écris à shop@rototom.com